Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes électroniques passées par des particuliers agissant à titre personnel et en qualité de consommateurs auprès de la société IKYA SDS (Ikya Parapharmacie), directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : https://ikyaparapharmacie.ma.

ARTICLE 1 – Accès au site

Le site est normalement accessible aux Clients 24h/24 et 7j/7, sous réserve de cas de force majeure, de la disponibilité du réseau internet et de suspensions techniques (mises à jour, maintenance, etc.).

Le client reconnaît qu’ikyaparapharmacie.ma ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’indisponibilités ou de maintenances.

ARTICLE 2 – Prix et disponibilité

Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. En cas d’erreur de prix sur le site, le prix corrigé s’applique, avec possibilité pour le client d’accepter ou d’annuler la commande.

ARTICLE 3 – Paiement

Le prix est payable au comptant, par l’un des moyens proposés sur le site, le jour de la commande.

ARTICLE 4 – Commandes

Les commandes peuvent être passées via le site, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux. Une confirmation de commande est envoyée par email. Ikya Parapharmacie peut refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

ARTICLE 5 – Expédition et Livraison

Tarifs de livraison :

• Rabat / Témara :
  • Moins de 399 DH → Livraison 20 DH
  • À partir de 399 DH → Livraison gratuite
• Hors Rabat / Témara :
  • Moins de 599 DH → Livraison 35 DH
  • À partir de 599 DH → Livraison gratuite

Délai indicatif : 24h à Casablanca, 48–72h ouvrables dans les autres villes. Le client doit vérifier la conformité de sa commande à réception.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques et parapharmaceutiques ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité ou vice caché signalé dans un délai de 48h après achat.

ARTICLE 7 – Erreurs et informations

Ikya Parapharmacie s’efforce d’assurer l’exactitude des informations, mais se réserve le droit de corriger toute erreur ou d’annuler une commande erronée.

ARTICLE 8 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés. Certains articles peuvent inclure une garantie contractuelle précisée sur la fiche produit.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Conformément à la loi n°09-08, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont ni vendues ni louées. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification en contactant le service client.

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et le suivi des commandes.

ARTICLE 10 – Coordonnées et mentions légales

IKYA SDS (Ikya Parapharmacie)
SARL à associé unique – Capital social : 100 000 DH
RC : 135319 – Tribunal de Témara
ICE : 002991791000042
Adresse : 50 LOT FERDAOUSS MASIRA 1, TEMARA-SKHIRATE, Maroc
Email service client : contact@ikyaparapharmacie.ma